上海空调清洗行业协会行规行约

第一条 为建立适应社会主义市场经济发展要求的行业自律机制，培育空调风管清洗市场，保障人民身体健康，保护行业共同的合法权益，维护企业声誉，依照国家《传染病防冶法》、《公共场所卫生管理条例》、《消费者权益保护法》、《质量法》、卫生部颁发的“一法三规”等有关法规的要求，特制订上海空调风管清洗协会行规行约(以下简称行规行约)。
第二条 上海空调风管清洗协会行规行约是上海空调风管清洗协会(以下简称协会)会员企业的市场行为准则和行为规范。
第三条 行规行约以建立和规范本行业企业生产经营行为，提高空调风管清洗质量，树立行业的良好形象，培育和发展上海空调风管清洗市场健康为宗旨。目的在于提高上海行业的整体素质和综合竞争力，使上海空调风管清洗企业成为全国的楷模。?
第四条 协会负责行规行约的制订修改，组织实施，监督检查和日常管理工作。行规行约对全体会员单位都具有约束力。

第二章 行 业道 德
第五条 坚持诚信原则，严格行业自律，尊守法纪法规，维护行业声誉，发挥行业整体优势。
第六条 提倡文明经商，优质服务，坚持社会效益和经济效益并举的原则，坚决执行本行业各项服务规范，积极治理三废，注重环境保护。
第七条 注重学习风气，不断提高职工职工业务技术素质，全心全意为用广服务。
第八条 提倡行业团结互助，协调配合，共同克服行业难点，热点，和重大问题。行业内应采取及时沟通信息，友好协商，反对不正常竞争，反对行业垄断行为。
第九条 加强职工队伍道德教育，提倡敬业爱岗精神，建立一支有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍，塑造行业空调风管清洗行业职工的新形象。

第三章 行 业规 约
第十条 空调风管清洗是关系人民生命健康的服务业务。会员单位在开展业务经营活动中，必须严格遵照卫生部颁发的《一法三规》和国家有关法律和法规，做到依法服务、合法经营，自觉维护行业和企业良好形象。
第十一条 企业经营服务项目应符合工商营业执照的规定范围。企业应获得协会资格认定的合格证书。
第十二条 企业经营服务必须坚持质量第一，严格遵守清洗操作规程和技术质量标准。
第十三条 企业在经营服务活动中坚持公平、公正、合法的经营原则，禁止相互压价竞争。不得采用各种手段危害用户利益。
第十四条 施工场地文明整洁，施工人员穿着整齐，注重形象，文明用语，加强劳动保养和安全施工。
第十五条 企业各类人员必须严格执行岗位责任制。清洗人员应取得具有国家法定机构或协会培训的职业资格证书后才能上岗。

第四章 规 约管 理
第十六条 为促进行规行约的管理，由协会秘书处负责开展行业自查、互查、抽查、调研等工作，提出综合报告报协会理事会，对模范执行规行约的企业，进行表彰奖励，对严重违反行规行约的企业，视情况予以批评教育、行业内通报，公开曝光，直至取消会员资格。
第十七条 协会负责接待和受理单位和个人的来信来访及顾客投诉，并做好处理和各项记录。
第十八条 不是本协会会员单位的企业有严重违反本行业规约的情况，协会组织调查，将调查情况和处理建议报政府主管部门。予以通报。
第十九条 本规约所列事项，如有不符合国家政策法规的，以国家政策法规为准。
第二十条 本行规行约解释权属上海空调风管清洗协会理事会。本行规行约经会员大会审议通过之日起执行。